Politique de remboursement et de retour

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à ce qu’elles soient expédiées. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité numéro 1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si:

• vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours sans compter 2 à 5 jours de traitement)
• vous recevez le mauvais article
• vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l’article à vos frais et l’article doit être inutilisé)

Nous le faisons ne pas émettre le remboursement si:

• votre commande n’arrive pas à destination pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, adresse de livraison erronée)
• votre commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, non dédouanées, retardées par une catastrophe naturelle).

*Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Contactez-nous page.